- Q. 入会しないと買えないのですか?
A. お茶村公式オンラインショップでお買い物いただく場合は、会員登録(無料)してのご購入となります。会員登録後は便利な機能をお使いいただけます。
- Q. 電話やFAXで注文できますか?
A. お電話やFAXでもご注文いただけます。
【お電話】0120-14-0014(9:00~18:00、日祝休)
【FAX】0120-751-880(24時間受付)
- Q. 代金引換で購入したいのに、選べません。
A. メール便対象商品が含まれている可能性がございます。メール便対象商品を代金引換でご希望の場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Q. 注文した内容を確認したい。
A. マイページよりご購入履歴をご確認いただけます。こちらからマイページにログインいただき、「購入履歴一覧」をご覧ください。
- Q. 注文したのに、確認メールが届かない。
A. ご登録のアドレスに間違いがあった場合、また、お客様側で宛先指定受信の設定をされている場合、メールが届かない可能性がございます。今一度ご登録のメールアドレスや、お使いのメールアドレス設定をご確認ください。宛先指定受信を設定されている場合は、「info@ochamura.jp」「order@ochamura.jp」からのメールが届くように設定をしてください。
- Q. 領収書の発行はできますか?
A. 以下のお控えが正式な領収書となります。
〇代金引換:料金をお支払いいただいた際にドライバーよりお渡しする控え(代金の徴収は配送会社が行いますので、当店は領収書を発行する立場にはなりません。)
〇NP後払い:お支払い時の控え(払込書・払込受領証)をもって領収書の発行に代えさせていただいております。
○クレジットカード決済:ご注文主様はクレジットカード会社に対して金銭を支払うことになりますので、クレジットカード会社発行のご利用明細書が領収書となります。
当店は領収書を発行する立場にはなりません。予めご了承ください。
※手書きの領収書をご希望の場合
手書きの領収書は、代金引換のみのご対応となります。ご希望の場合は、二重発行を防ぐため当店に控えをお送りくださいませ。
(領収書にお書きする名前・日付・但し書きも合わせてお知らせください。)