ご利用いただくには
「お茶村公式オンラインショップ」(以下、「本サイト」という)をご利用いただくには、メールアドレスをお持ちで、その確認がとれる方となります。
会員登録について
はじめて本サイトでお買い物をされる場合は、会員登録していただく必要がございます。
※旧オンラインショップからのWEB会員様は、新規会員登録をせず、パスワード再発行にお進みください。また、WEB会員様以外の場合、2023年1月時点で当店の通信販売をご利用いただいたことのあるお客様でマイページご利用をご希望の場合は、既に会員IDがございますのでメールアドレスを当店で登録する必要がございます。当店までお問い合わせくださいませ。
会員登録後は以下の便利な機能をお使いいただけます。
※本サイト会員ご利用規約
- ・次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。
- ・どの商品をいつ注文したかなど、注文履歴をこちら(マイページ)からご覧いただけます。
- ・お客様情報をこちら(マイページ)からご変更いただけます。
- ・ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてマイページへログインしていただけます。
※①Ⅱ㈱などの機種依存文字や旧漢字、外字を入力すると、文字が正常に表示されない(「?」など文字化けする)場合がございます。
会員情報変更について
- ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら(マイページ)からログインしてください。
- マイページの「会員情報変更」をクリックしてください。
- 「アカウント設定/会員情報変更」ページにてお客様の会員情報登録・修正が行えます。
※マークの箇所は、必ず入力してください。
- 登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
-
入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は 登録ボタン を押してください。
※再度修正する場合は、「戻る」ボタンをクリックし、 「会員情報変更」ページにて変更・修正をお願いいたします。
会員登録削除
- 会員情報の削除をご希望の方は、お電話か、お問合せフォームよりご連絡ください。
- 有効なご注文データが残っている場合、お届けについてご確認をさせていただきます。
- ご継続中の定期コースがございますと退会が出来ません。必ず定期コースの解約を行なってください。また、退会された場合、お客様の購入履歴やポイント、クーポンなど、すべての情報が削除され、復元することはできませんので、ご注意ください。
登録したパスワードをお忘れのお客様
- こちらに、会員情報登録を行なった際のメールアドレスを入力して送信ボタンをクリックしてください。
- ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定のご案内をお送りいたします。
登録したメールアドレスをお忘れのお客様
お手数ですが、こちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
ご登録情報を確認の上、ご案内を差し上げます。
メールマガジンの登録/解除
- 【メールマガジンの登録方法】
-
- ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら(マイページ)からログインしてください。
- マイページの「アカウント設定/メールマガジンの登録・削除」をクリックしてください。
- ご利用規約をご一読ください。
-
メールマガジン登録部分に「メールアドレス」、「確認メールアドレス」を入力し、「登録する」ボタンをクリックしてください。
※「登録する」ボタンを押された方は、ご利用規約内容に同意したものとみなします。
※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。
※ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。
「info@ochamura.jp」「info@ochamura.com」
詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。
- 【メールマガジンの解除方法】
-
- ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら(マイページ)からログインしてください。
- マイページの「アカウント設定/メールマガジンの登録・削除」をクリックしてください。
- メールマガジン解除に解除するメールアドレスをご入力し、「解除する」ボタンをクリックしてください。
セキュリティーについて
個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、SSL(Secure Sockets Layer)を採用しています。なお、個人情報取り扱いの範囲等については、プライバシーポリシーをご参照ください。
ご利用環境(パソコン・OS・ブラウザ)について
本サイトは以下の環境を推奨いたします。
- 【推奨設定】
- JavaScriptを有効にする
- 推奨ブラウザの使用
- Cookieの利用を有効にする
- スタイルシートを有効にする
- SSLを有効にする
- 【PC】
- Internet Explorer、Firefox 、Google Chrome、Safariの最新版を推奨いたします。
- 【スマートフォン】
-
以下の環境で本サイトスマートフォンサイトをご利用頂けます。
iOS、Androidの最新版を 推奨いたします。
- ※一部端末については、ご利用頂けない場合がございます。
- ※お客様の端末設定状況により、ご利用頂けない場合がございます。
商品の探し方(検索手段)
- カテゴリー検索
- ページ上部のカテゴリバナーより、ご希望のカテゴリーをお選びください。カテゴリーに該当する商品が一覧で表示されます。
- フリーワード検索
-
ページ上部の「商品検索」欄に「キーワード」を入力して検索ボタンを押すと、登録されている商品の「商品名」「ブランド名」「商品説明文」などから、キーワードに合致(部分一致)する商品が一覧で表示されます。
もし、検索結果に表示される商品がなかった場合はキーワードを短くするなどして、検索し直してください。
定期コースについて
定期コースは、お客様からご解約のお申し出があるまで自動的にお届けするご注文方法です。ご入会いただいた後、初回お届け日から毎月・隔月など一定のサイクルでお届けいたします。
お届け内容の変更について
数量変更やお休み、お届け日の変更などをご希望の場合は、お届け予定日の10日前までにご連絡ください。(発送手配後は変更できない場合がございます。)
お休みをご希望の場合
お休みをご希望の場合は、再開の月日を明記の上、メールかお電話にてご連絡ください。
マイページからもお手続きが出来ます。次回配送予定が14日以内の場合は、システムの都合上、既に直近のお届けデータが次々回に更新されている場合がございます。必ず「ご注文一覧」と「定期購入一覧」の2カ所をご確認ください。
※メールでのご連絡の場合は、必ずお名前・お電話番号・ご住所・お休みの理由をお書き添えください。 (お休みの期間が決まっていない場合は、一旦お申し込みを解約させて頂いております。再開をご希望の場合は、再度お申し込みください。)
解約をご希望の場合
解約をご希望の場合は、お電話にて商品お届け予定日の10日前までにご連絡ください。
連休時の発送について
商品の発送日が日曜日・祝日、年末年始、お盆などの連休に重なる場合は、予め早めに発送させていただいております。
お引き落としのカードご変更について
ご継続の途中で、ご登録のクレジットカードの有効期限が更新になった・ご利用のカードを変更されたい場合は、「マイページ」からカード情報をご変更ください。有効期限切れ等でカードでのお支払いが有効でない場合、商品のお届けを見合わせております。カード以外のお支払いに変更もできますので、その旨ご連絡くださいませ。
商品の購入について(ご購入方法)
対象地域
日本国内とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、及びお取次ぎはお受けいたしかねます。
We are sorry that our service is available only in Japan now.
転売・オークション等での出品、販売等について
当社商品の転売、オークションサイト等での出品・販売等に関するトラブルについては、当社として一切責任を負いません。
当社が販売している商品を除き、業者や個人のサイト等で販売されている当社商品は、
消費期限・賞味期限・品質管理において把握することが不可能なため、
当社として一切の責任を持つことはできません。
これらの商品に関するアフターサービス等のご対応はいたしかねます。
20歳未満の方のご利用について
20歳未満の方は、法令で許される場合を除き、親または法律上の保護者の同意なしに本サイト上で物品を購入したりその他の違法行為をしないでください。
ご注文の変更
発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日のご変更・キャンセルを承る事ができます。
当店側がご注文確認前であれば、お客様のマイページの購入履歴からご変更・キャンセルも可能です。
操作方法等のお問合せはお問合せフォーム若しくはお客様専用フリーダイヤルへご連絡ください。
- ※商品の変更や数量の変更は承ることが出来かねますので、一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。予めご了承ください。
- ※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承ください。
ご注文の確認
ご注文後にお送りするメールかマイページからご確認いただけます。
商品価格
消費税率は軽減税率対象商品が8%、その他が10%(2023年2月時点)です。(税込み表示となっております。)
消費税計算順序は合算です。
1円未満消費税端数は切り捨てといたします。
「ご注文主」について
当ショップでは、ご注文時に登録されたご本人様を「ご注文主」様として配送伝票を発行しております。「ご注文主」の名義だけの変更はできかねます。「ご注文主」を変更されたい場合は、お手数ですが、別途会員登録の上、ご注文ください。
ご注文の流れ
- 商品を決める(買い物かごに入れる)
- 買い物かごの確認
- ログイン(会員登録がお済でない場合は、新規会員登録(無料)を行います)
- ご注文方法の指定
(お届け先の選択、お支払い方法の選択など)
- ご注文内容の確認
- ご注文の完了
会員登録して頂けますと便利な機能をお使いいただけます。 ⇒ 会員登録について
商品のお届け・送料について
商品代7,560円(税込)未満の場合下記の送料をご負担いただきます。
7,560円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。(一か所送りのみ)
- 【送料】
-
宅配便:全国一律600円 / メール便:全国一律250円
※全て一か所送りの料金です。
- 【送料別の商品】
-
商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
- 【送料込の商品】
-
商品価格に送料が含まれているもの、商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
- 【高額購入割引特典】
-
1配送先につき、合計 7,560円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
- 【まとめ買い時の扱い】
-
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は地域別の送料に記載されている1個分の送料になります。(温度帯の違う商品は別便での発送となりますので、送料無料でない場合はそれぞれに送料がかかります。)
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
- 【送料込商品の扱い】
-
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は地域別の送料に記載されている料金に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分が必要となります。
- 【送料分消費税】
-
この料金には消費税が含まれています。
- 【離島他の扱い】
-
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 【配送業者】
-
佐川急便もしくは日本郵便にてお届け致します。(配送業者はお住まいの地域によって異なります。)
配送業者の指定も承りますのでご希望の場合は備考欄等にお書き添えください。
- 【備考】
-
送料料金が追加で必要な場合は、事前にご連絡を致します。
ご注文の変更・キャンセルについて
ご住所の不備などで商品の発送前に確認のご連絡が取れない場合、当店でご注文をキャンセルすることがございます。ご了承ください。
返品・交換について
お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど)による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。
到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後8日以内にお願いいたします。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後8日以内にこちらのお問合せフォーム若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。
お支払い・領収書について
ご注文商品の配送方法によってお選び頂けるお支払方法に違いがございます。ご確認ください。
|
お届け方法 |
|
宅配便 |
ゆうメール |
代金引換 |
○ |
× |
クレジットカード |
○ |
○ |
振込用紙(NP後払い) |
○ |
○ |
代金引換、クレジットカード決済に加え、振込用紙(NP後払い)をお選びいただけます。
- 【代金引換について】
-
商品をお受け取りの際に、代金(商品代、消費税、送料)の合計を配送員にお支払いください。
お支払い金額が税込1,000円未満になる場合はご利用いただけません。振込用紙に変更してお届けいたします。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
【代引手数料】 全国一律料金: 税込330円
【代引業者指定】 宅配便(佐川急便/日本郵便)
- 【クレジットカード決済について】
-
お支払い回数は1回払いとさせて頂きます。
お支払総額は以下の通りです。(手数料は当社負担)
(商品代金合計)+(荷造り運賃) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
クレジットカード決済の際にエラーが出た場合には発送を止め、メールにてご連絡をさせて頂きます。その場合には日時指定に間に合わないこともございますのでご了承ください。
クレジットカード決済の際にエラーが出た場合は、他の決済方法をお選び頂くか、利用可能なカードにて再注文して頂くことになります。決済エラーのご連絡から7日経ってもご返信いただけない場合は、一旦ご注文のキャンセル処理をさせて頂きますのでご了承ください。ご希望の場合はお手数ですが再度ご注文くださいますようお願いいたします。
※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
- 【振込用紙(NP後払い)】
-
商品と一緒にお振込み用紙をお届けいたします。商品到着時に、中身をご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合(先様や勤務先ご住所へのお届け)は、お振込み用紙は商品には同封されず、購入者様のご住所へ別途郵送いたします。
商品代金のお支払いは「コンビニエンスストア」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」のどこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
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○ご注意
【後払い手数料】 税込290円
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ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金:(商品代金合計+送料) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
振込用紙を紛失された場合は、振込用紙(後払い)決済を委託しております株式会社ネットプロテクションズより再発行いたしますので、NP後払いサポートデスクへご連絡ください。
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ポイントについて
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※但し、ポイントやクーポンをご使用になられた場合、実際にお支払いいただいた金額相当のポイントが付与されます。
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